Apoteker Penanggung Jawab

KUALIFIKASI:

• Laki-laki/ Perempuan
• Pendidikan minimal Profesi Apoteker
• Memiliki Surat Sumpah, Serkom, dan STRA
• Memahami sistem Manajemen Apotek dan Manajemen Mutu Pelayanan kefarmasian
• Memiliki kemampuan leadership dan komunikatif
• Tidak sedang terikat dengan instansi lain
• Bersedia bekerja secara sistem shift dan penempatan di wilayah Jombang

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB : 

• Memastikan tim pelayanan di bawahnya bekerja sesuai dengan SOP pelayanan
• Memberikan support kepada tim pelayanan untuk menghadirkan excellent service berupa konseling/informasi tambahan kepada pasien yang membutuhkan
• Memberikan mentoring kepada tim berupa penjelasan detail tugas yang harus dilakukan dan terdokumentasi di kanban
• Mendeteksi setiap kendala atau permasalahan yang terjadi saat pelayanan
• Memastikan tim dapat melakukan handling komplain dengan baik (jika ada)
• Melakukan monitoring dan tindak lanjut hasil evaluasi kegiatan follow up pelanggan yang dijalankan tim pelayanan
• Melakukan homecare kefarmasian
• Melakukan edukasi kelompok masyarakat
• Melakukan pembelajaran bersama tim untuk meningkatkan mutu layanan terkait produk knowledge