Apoteker Penanggung Jawab

KUALIFIKASI

• Pendidikan minimal Profesi Apoteker .

• Memiliki Surat Tanda Registrasi Apoteker (STRA) yang masih berlaku.

• Memiliki Surat Izin Praktik Apoteker (SIPA) yang masih aktif atau bersedia mengurusnya.

• Memiliki kemampuan analisis yang kuat untuk melakukan pemantauan kualitas, audit internal, dan pengelolaan risiko.

• Mampu memastikan seluruh standar prosedur operasional (SOP) berjalan dengan akurasi tinggi.

• Mampu mengelola sistem pendokumentasian dan pelaporan yang teratur.

TUGAS DAN TANGGUNG JAWAB : 

• Memastikan tim pelayanan di bawahnya bekerja sesuai dengan SOP pelayanan
• Memberikan support kepada tim pelayanan untuk menghadirkan excellent service berupa konseling/informasi tambahan kepada pasien yang membutuhkan
• Memberikan mentoring kepada tim berupa penjelasan detail tugas yang harus dilakukan dan terdokumentasi di kanban
• Mendeteksi setiap kendala atau permasalahan yang terjadi saat pelayanan
• Memastikan tim dapat melakukan handling komplain dengan baik (jika ada)
• Melakukan monitoring dan tindak lanjut hasil evaluasi kegiatan follow up pelanggan yang dijalankan tim pelayanan
• Melakukan homecare kefarmasian
• Melakukan edukasi kelompok masyarakat
• Melakukan pembelajaran bersama tim untuk meningkatkan mutu layanan terkait produk knowledge